Preguntas frecuentes sobre pedidos y entregas:

¿Qué opciones de envío ofrecen? En Forestoy, entendemos que un envío confiable y puntual es crucial para entregar sus juguetes de madera a sus clientes. Ya sea una pequeña empresa que busca soluciones eficientes o una marca más grande que necesita envíos masivos, ofrecemos diversas opciones de envío adaptadas a las necesidades únicas de nuestros clientes. Nos comprometemos a brindar entregas seguras, rentables y puntuales en todo el mundo, garantizando que sus productos lleguen a su destino sin complicaciones. A continuación, encontrará un desglose detallado de los servicios de envío que ofrecemos para todo tipo de empresas. 1. Envío DDP (Entrega con derechos pagados) Uno de nuestros servicios de envío más populares es el DDP (Entrega con Derechos Pagados), que ofrece una solución integral para envíos internacionales. Este servicio incluye todo, desde el envío, los aranceles aduaneros y los impuestos, hasta la entrega final en el lugar designado. Nos encargamos de todo el proceso, garantizando la gestión de todos los costos y la documentación desde el principio. El envío DDP es ideal para empresas que buscan evitar sorpresas o costos ocultos durante el proceso de importación, brindándoles una estructura de precios transparente y tranquilidad. Al elegir el envío DDP, podrá centrarse en otros aspectos importantes de su negocio mientras nosotros nos encargamos de la logística. Nuestro equipo se coordina con las empresas de transporte y las autoridades aduaneras para garantizar una entrega fluida y eficiente, ayudándole a evitar retrasos en la aduana y cargos adicionales. Beneficios del envío DDP: Precios todo en uno: sin costos ocultos ni tarifas sorpresa en la aduana. Proceso sin complicaciones: Nos encargamos de todos los envíos, aranceles de importación e impuestos. Despacho aduanero eficiente: Nuestra experiencia garantiza un rápido trámite en aduanas, evitando demoras. Entrega a nivel mundial: Gestionamos envíos a múltiples destinos internacionales, incluidos EE. UU., Europa y Australia. 2. Transporte aéreo Para las empresas que necesitan entregas más rápidas, el transporte aéreo es la opción ideal. El transporte aéreo ofrece tiempos de tránsito más rápidos que el marítimo, lo que lo hace ideal para clientes que requieren pedidos urgentes o envíos urgentes. Trabajamos con las principales aerolíneas para ofrecer servicios globales de transporte aéreo que garantizan el transporte seguro de sus juguetes de madera. El transporte aéreo es especialmente popular para envíos pequeños, sobre todo cuando la rapidez supera el coste. Si bien puede ser más caro que el transporte marítimo, la capacidad de enviar productos rápidamente es invaluable, sobre todo para empresas con plazos ajustados o plazos promocionales. Beneficios del transporte aéreo: Entrega rápida: ideal para envíos urgentes. Mayor frecuencia: los vuelos frecuentes garantizan un tránsito más rápido y flexibilidad. Alcance global: el transporte aéreo permite realizar entregas a prácticamente cualquier parte del mundo. Seguridad de la carga: Alta seguridad y menor riesgo de daños o robo durante el tránsito. 3. Transporte marítimo Para envíos más grandes o cuando el plazo de entrega es flexible, el transporte marítimo es la opción más económica. Es ideal para envíos a granel, donde la rentabilidad es clave. A pesar de los plazos de entrega más largos en comparación con el transporte aéreo, el transporte marítimo ofrece ahorros significativos en pedidos grandes, lo que lo convierte en una opción popular para empresas que realizan pedidos de juguetes de madera al por mayor. Nos aseguramos de que todos los envíos marítimos se empaqueten y carguen de forma segura para minimizar el riesgo de daños durante el transporte. Con años de experiencia en la gestión del transporte marítimo, ofrecemos asesoramiento experto sobre opciones de contenedores y planificación logística, garantizando así que sus juguetes de madera lleguen sanos y salvos a su destino. Beneficios del transporte marítimo: Rentable: La opción más económica para envíos a granel. Gran capacidad: perfecto para pedidos grandes, ya que el transporte marítimo puede acomodar grandes volúmenes. Impacto ambiental: Si bien es más lento, el transporte marítimo es una opción más ecológica en comparación con el transporte aéreo. Red de envío global: los barcos pueden llegar a la mayoría de los puertos internacionales alrededor del mundo. 4. Envío directo a su almacén En Forestoy, entendemos la importancia de gestionar el inventario y garantizar un proceso de entrega eficiente. Por eso, ofrecemos envío directo a su almacén. Ya sea que tenga una tienda física, un mercado en línea o un centro de distribución, podemos enviar sus juguetes de madera directamente a su almacén. Esta opción ayuda a optimizar su cadena de suministro y reduce el tiempo y el costo de la recepción de mercancías. Nuestro equipo de expertos se asegura de que todos los productos se empaqueten cuidadosamente y se preparen para su envío directo a su almacén, garantizando así su llegada en excelentes condiciones. También ofrecemos servicios de seguimiento para que pueda mantenerse al tanto del estado de su envío desde que sale de nuestra fábrica hasta su destino final. Beneficios del envío directo a su almacén: Gestión de inventario simplificada: Recibe tus productos directamente en tu almacén sin intermediarios. Ahorro de costes: reduce costes de manipulación y transferencia. Servicio rápido y confiable: Garantizamos la entrega oportuna a su almacén. Seguimiento en tiempo real: Manténgase informado sobre el estado de su envío durante todo su recorrido. 5. Envíos de Amazon FBA Para las empresas online que utilizan Amazon como plataforma de ventas, el envío de Amazon FBA (Fulfilled by Amazon) es una opción muy eficiente. Este servicio permite enviar los productos directamente a los almacenes de Amazon, donde Amazon se encarga del almacenamiento, el embalaje y el envío a los clientes. Trabajamos en estrecha colaboración con Amazon FBA para garantizar que sus juguetes de madera cumplan con las estrictas normas de Amazon en cuanto a inventario y embalaje. Podemos enviar directamente a los centros logísticos de Amazon, lo que le ayuda a comercializar sus productos más rápidamente y a aprovechar la red de distribución global de Amazon. Esto es especialmente beneficioso para empresas con un gran volumen de pedidos, ya que elimina la necesidad de gestionar el inventario y los envíos internamente. Beneficios del envío de Amazon FBA: Acceso a la amplia red de distribución de Amazon: Entrega rápida a clientes de todo el mundo. Mayor visibilidad: los productos son elegibles para Amazon Prime, lo que aumenta el potencial de ventas. Cumplimiento de pedidos optimizado: Amazon se encarga del almacenamiento, el embalaje y la entrega, lo que le permite ahorrar tiempo. Integración perfecta: trabajamos directamente con los sistemas de Amazon para garantizar una gestión fluida del inventario. 6. Asistencia en materia de aduanas y cumplimiento Gestionar las normativas aduaneras puede ser complicado, especialmente al realizar envíos internacionales. En Forestoy, ofrecemos asistencia aduanera y de cumplimiento normativo para garantizar que sus envíos pasen por la aduana de forma rápida y sin problemas. Nos encargamos de toda la documentación, incluyendo facturas comerciales, listas de empaque y certificados de origen, para garantizar el cumplimiento de la normativa local de cada país. Nuestro equipo está altamente capacitado en las normas de comercio internacional y puede asesorarle sobre las mejores prácticas para el despacho de aduanas en diversas regiones, como Europa, Norteamérica y Australia. Con Forestoy, puede tener la seguridad de que sus productos cumplirán con todos los requisitos regulatorios y llegarán a tiempo, sin retrasos ni cargos inesperados. Beneficios de la Asistencia Aduanera y de Cumplimiento: Asesoría experta: Te ayudamos a navegar por procesos aduaneros complejos. Despacho eficiente: Garantizamos que sus envíos se procesen rápidamente para evitar retrasos. Conocimiento regulatorio: Manténgase en cumplimiento con las últimas leyes y regulaciones comerciales. Riesgo minimizado de multas: Nuestra exhaustiva documentación garantiza el cumplimiento de las normas aduaneras. 7. Servicios de seguimiento y soporte Entendemos que mantenerse al día sobre el estado de sus envíos es crucial para el buen funcionamiento de su negocio. Por eso, Forestoy ofrece servicios de seguimiento y soporte para mantenerlo informado en cada paso del proceso. Con nuestros avanzados sistemas de seguimiento, puede monitorear su envío en tiempo real y recibir actualizaciones sobre su ubicación, hora prevista de llegada y posibles retrasos. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta o resolver cualquier inquietud durante el proceso de envío. Si necesita ayuda con un retraso, solicitar documentos u otras consultas, siempre estamos listos para ayudarle. Beneficios de los servicios de seguimiento y soporte: Actualizaciones en tiempo real: Manténgase informado sobre la ubicación y el estado de su envío. Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarle con cualquier problema. Tranquilidad: rastrea tu pedido y recibe confirmación de entrega segura. Informes detallados: acceda al estado y al historial de los envíos para un mayor control.

-Como regla general, aceptamos LC 100% irrevocable a la vista o T/T 30% de depósito antes de la producción y 70% restante contra copia BL. ¿Qué métodos de pago aceptamos? En Forestoy, nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra sea lo más cómoda y fluida posible. Para garantizar que pueda completar sus pedidos con facilidad, aceptamos diversos métodos de pago seguros y confiables. Entendemos que cada cliente tiene diferentes preferencias en cuanto a opciones de pago, por eso ofrecemos flexibilidad para satisfacer sus necesidades. 1. Transferencia bancaria Para pedidos grandes o relaciones comerciales a largo plazo, aceptamos pagos mediante transferencia bancaria. Este método le permite transferir fondos directamente desde su cuenta a la nuestra, garantizando una transacción fluida y segura. Las transferencias bancarias se utilizan a menudo para pedidos al por mayor o envíos internacionales, ofreciendo una forma confiable de procesar los pagos. 2. Tarjetas de crédito y débito Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, MasterCard, American Express y otras. Este método es uno de los más rápidos y cómodos tanto para particulares como para empresas. Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago seguras, lo que garantiza la seguridad de su información y la rapidez de la transacción. 3. PayPal Para los clientes que buscan una forma más rápida de pagar en línea, ofrecemos PayPal como opción de pago. PayPal proporciona una plataforma segura para pagos nacionales e internacionales. Tanto si realiza una sola compra como si realiza un pedido de una gran cantidad de juguetes de madera, PayPal ofrece una forma rápida y sencilla de pagar sin necesidad de introducir manualmente sus datos bancarios cada vez. 4. Western Union Para clientes en regiones donde no se pueden acceder a otros métodos de pago, también aceptamos pagos a través de Western Union. Este método de pago permite realizar transacciones fáciles y rápidas a nivel mundial, especialmente en zonas donde la banca tradicional puede ser limitada. 5. Carta de crédito (L/C) Para clientes comerciales que realizan pedidos al por mayor o a gran escala, aceptamos pagos mediante Carta de Crédito (C/C). Este método de pago se utiliza comúnmente en transacciones internacionales y ofrece mayor seguridad para ambas partes. Garantiza que el vendedor recibirá el pago siempre que cumpla con los términos estipulados en la carta de crédito. 6. Alipay y WeChat Pay También ofrecemos Alipay y WeChat Pay como métodos de pago, especialmente útiles para clientes en China. Estas plataformas ofrecen una forma sencilla y eficaz de realizar pagos en línea, facilitando el proceso de transacción para los compradores locales. 7. Servicios de pago en depósito en garantía Para ciertos pedidos, también podemos aceptar pagos mediante servicios de depósito en garantía. Este método ofrece una forma segura de proteger tanto al comprador como al vendedor, garantizando que los fondos solo se liberen cuando ambas partes cumplan con los términos acordados. Esta opción de pago es ideal para clientes que realizan pedidos grandes o personalizados y prefieren una mayor protección. 8. Criptomoneda (próximamente) En consonancia con la evolución del panorama financiero, Forestoy está explorando la posibilidad de aceptar criptomonedas para futuras transacciones. Aunque esta opción aún no está disponible, estamos trabajando para integrar criptomonedas populares como Bitcoin, Ethereum y otras en nuestro sistema de pago para los clientes que prefieren usar criptomonedas para sus compras. ¿Por qué elegir Forestoy para sus necesidades de juguetes? En Forestoy, nos dedicamos a brindar una experiencia fluida, transparente y eficiente a nuestros clientes. Nuestros métodos de pago flexibles son solo un ejemplo de cómo trabajamos constantemente para mejorar y satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes. Tanto si tiene una pequeña empresa como una gran empresa, ofrecemos los métodos de pago más confiables, lo que le garantiza que podrá comprar nuestros juguetes de madera de alta calidad con total tranquilidad. Nuestro compromiso con la seguridad de las transacciones y un excelente servicio al cliente le garantizan tranquilidad al comprar con nosotros.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido? En Forestoy, entendemos la importancia de dar seguimiento a sus pedidos. Ya sea que pida un juguete de madera para su hijo o haga un pedido al por mayor para su negocio, el seguimiento de su pedido le brinda tranquilidad y transparencia durante todo el proceso de envío. Guía paso a paso para el seguimiento de su pedido Una vez que haya realizado un pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su compra. Este correo también incluirá un número de seguimiento si su pedido se envía por mensajería. A continuación, le indicamos cómo puede rastrear su pedido: Encuentre su número de seguimiento: Una vez procesado y enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Este correo incluirá información importante como su número de pedido, la dirección de envío y el número de seguimiento asignado. Conserve este correo electrónico a mano para rastrear su pedido más adelante. Visita la página de seguimiento del servicio de mensajería: En el correo electrónico de confirmación, también encontrarás un enlace al sitio web del servicio de mensajería (p. ej., DHL, FedEx, UPS, etc.). Cada servicio de mensajería tiene su propio sistema de seguimiento. Simplemente haz clic en el enlace o visita directamente el sitio web del servicio de mensajería e introduce el número de seguimiento en la casilla correspondiente. Ingrese su número de seguimiento: En la página de seguimiento del servicio de mensajería, se le solicitará que ingrese su número de seguimiento. Este número es único para su pedido y ayuda al servicio de mensajería a rastrear la ubicación exacta de su paquete. Ingrese el número con cuidado y haga clic en el botón "Rastrear". Ver información de seguimiento en tiempo real: Tras introducir el número de seguimiento, el sitio web mostrará actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su pedido. Podrá ver la siguiente información: La ubicación actual de su paquete. Fecha de entrega estimada. Historial de tránsito del mensajero. Cualquier retraso o problema durante el tránsito. Recibir notificaciones de entrega: Una vez que su pedido esté listo para entrega, la mayoría de los servicios de mensajería le enviarán una notificación por correo electrónico o SMS. Este mensaje incluirá el plazo de entrega estimado para que pueda estar preparado para la llegada de su paquete. ¿Qué pasa si no tengo mi número de seguimiento? Si por alguna razón no encuentras tu número de seguimiento o no has recibido el correo electrónico de confirmación, no te preocupes. Sigue estos pasos: Revisa tu bandeja de entrada: Primero, revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado para asegurarte de que el correo de confirmación no haya ido a parar a la carpeta incorrecta. Si sigues sin encontrarlo, continúa con el siguiente paso. Contacte con Atención al Cliente: Contacte con nuestro equipo de atención al cliente en toys@greenforest.cn. Indique su número de pedido (si lo tiene), nombre y dirección de envío. Con gusto le proporcionaremos la información de seguimiento o le informaremos sobre el estado de su pedido. Historial de pedidos en su cuenta: Si ha creado una cuenta con nosotros, inicie sesión en nuestro sitio web. Puede consultar sus pedidos anteriores en la sección "Historial de pedidos", que puede incluir su número de seguimiento y el estado del pedido. Qué hacer si su pedido se retrasa Si nota que su pedido se retrasa, podría deberse a varias razones. Siga estos pasos: Verifique si hay problemas de entrega: En ocasiones, los servicios de mensajería experimentan retrasos debido a condiciones climáticas, un gran volumen de envíos u otras circunstancias imprevistas. Si su pedido se retrasa, consulte las actualizaciones de seguimiento para conocer el estado más reciente. Contacte con el servicio de mensajería: Si el estado del seguimiento no se ha actualizado en varios días, le recomendamos contactar directamente con el servicio de mensajería. Es posible que tengan información más detallada sobre cualquier problema con la entrega. Contacta con Forestoy: Si no logras resolver el problema con el servicio de mensajería, contáctanos. Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte a localizar tu pedido y asegurarte de que te llegue lo antes posible. Puedes escribirnos a toys@greenforest.cn. Pedidos internacionales: Tenga en cuenta que, en el caso de pedidos internacionales, el proceso aduanero puede causar retrasos. Si su pedido se encuentra retenido en la aduana, su liberación y entrega podrían tardar más tiempo. Las actualizaciones de seguimiento generalmente reflejarán cualquier retraso en la aduana. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido? El tiempo de entrega de tu pedido depende de varios factores: Método de envío: El envío estándar suele tardar entre 5 y 7 días hábiles para pedidos nacionales, mientras que el envío exprés puede tardar entre 1 y 2 días hábiles. El envío internacional puede tardar más, normalmente entre 10 y 20 días hábiles, según el destino. Despacho de aduanas: Los pedidos internacionales pueden retrasarse debido al despacho de aduanas, que puede variar según el país. Disponibilidad del producto: Si ha pedido un artículo personalizado o hecho a medida, el envío podría tardar más. Le proporcionaremos un tiempo de envío estimado al finalizar la compra. ¿Puedo cambiar mi información de envío después de realizar un pedido? Una vez procesado un pedido, suele ser demasiado tarde para modificar la información de envío. Sin embargo, si necesita realizar ajustes, contáctenos lo antes posible a través de toys@greenforest.cn. Haremos todo lo posible por ayudarle, aunque no podemos garantizar que se realicen cambios una vez que el pedido esté en tránsito. ¿Qué pasa si mi pedido falta o está dañado? Si su pedido llega dañado o falta, contáctenos de inmediato. Nos tomamos muy en serio la calidad y la seguridad de nuestros productos y colaboraremos con el servicio de mensajería para resolver el problema lo antes posible. Conserve todo el material de embalaje y tome fotos de cualquier daño para ayudarnos a investigar el problema.

Nuestra cantidad mínima de pedido es de 1000 juegos para juguetes de madera y 500 juegos para muebles de madera. Cantidad mínima de pedido para juguetes de madera y muebles infantiles personalizados: lo que necesita saber Al considerar juguetes de madera o muebles infantiles personalizados para su negocio, comprender la cantidad mínima de pedido (MOQ) es crucial para gestionar los costos y garantizar una colaboración fluida con su proveedor. En Forestoy, nos enorgullecemos de ofrecer soluciones flexibles y escalables para empresas de todos los tamaños, desde pequeños comercios hasta grandes marcas. ¿Qué es la cantidad mínima de pedido (MOQ)? La Cantidad Mínima de Pedido (CMP) se refiere a la cantidad mínima de un producto que un proveedor está dispuesto a producir o vender. Para juguetes y muebles infantiles de madera personalizados, la CMP puede variar según la complejidad del diseño, los materiales y la capacidad de producción. Generalmente, fabricantes de juguetes de madera personalizados como Forestoy ofrecen opciones flexibles de CMP según sus requisitos específicos. ¿Por qué es importante el MOQ para su negocio? El MOQ es un factor esencial que afecta el costo, el cronograma de producción y su capacidad para satisfacer las demandas del mercado. Personalizar productos para su marca suele requerir una inversión inicial en materiales, diseño y herramientas, lo cual se refleja en el MOQ. Un MOQ más alto puede reducir el costo unitario, mientras que los pedidos más pequeños suelen tener un precio unitario más alto debido a los costos de preparación y producción. ¿Cuál es el MOQ de Forestoy para juguetes y muebles de madera personalizados? En Forestoy, comprendemos las necesidades de las empresas, por lo que trabajamos para satisfacer tanto a grandes minoristas como a pequeñas empresas. El pedido mínimo para juguetes y muebles infantiles de madera personalizados suele empezar en 1000 unidades por diseño. Esta cantidad nos ayuda a optimizar la producción y a garantizar que podamos atender su pedido con eficiencia, manteniendo altos estándares de calidad. Beneficios de realizar pedidos con un MOQ más alto Si bien 1000 unidades puede parecer una gran cantidad, realizar pedidos al por mayor tiene varias ventajas: Precio unitario más bajo: Los pedidos grandes suelen incluir descuentos, lo que permite reducir el coste unitario. Esto puede generar mayores márgenes de beneficio al revender. Mejores opciones de personalización: con un mayor volumen de pedidos, hay más flexibilidad en la personalización, incluidos cambios de embalaje, colores y diseño. Eficiencia de la cadena de suministro: realizar un pedido al por mayor garantiza un proceso de producción optimizado y tiempos de entrega más rápidos, lo que facilita la gestión de los niveles de existencias y el cumplimiento de los pedidos de los clientes. Factores que pueden influir en el MOQ El MOQ para juguetes y muebles de madera personalizados puede fluctuar dependiendo de varios factores, entre ellos: Complejidad del producto: Los diseños más intrincados o las características personalizadas pueden requerir un MOQ más alto para cubrir los costos de materiales o herramientas especializadas. Tipo de material: La elección de la madera, la pintura y el acabado puede afectar los costos de producción. Ciertos materiales de alta calidad pueden aumentar el pedido mínimo. Nivel de personalización: Cuanto más específicas sean sus personalizaciones (como grabados o patrones de diseño únicos), mayor deberá ser el MOQ para justificar los costos de fabricación. Capacidad de producción: Los proveedores con mayor capacidad de fabricación pueden ofrecer cantidades mínimas de pedido (MOQ) más bajas para pedidos personalizados. Por el contrario, los proveedores más pequeños pueden requerir MOQ más altos para cubrir los costos de configuración. Pedidos pequeños de juguetes de madera personalizados Para empresas con almacenamiento o presupuesto limitados, pedir cantidades más pequeñas puede ser una mejor opción. Si bien el costo unitario será mayor para pedidos inferiores a 1000 unidades, algunos fabricantes pueden ofrecer condiciones de pedido mínimo flexibles o pedidos de muestra para ayudarle a evaluar la demanda antes de realizar un pedido grande. Cómo Forestoy respalda sus pedidos personalizados En Forestoy, nos especializamos en juguetes de madera y muebles infantiles personalizados. Nuestro equipo colabora estrechamente con nuestros clientes para garantizar que el pedido mínimo se ajuste a las necesidades de su negocio, tanto si busca una colección limitada como si realiza un pedido grande. Ofrecemos diversas opciones de diseño, desde juguetes de madera tradicionales hasta piezas más contemporáneas, para que su visión se haga realidad. Además, ofrecemos pruebas de muestra para garantizar la calidad antes de realizar pedidos al por mayor, lo que le permite verificar la calidad y el ajuste del producto antes de comprometerse con grandes cantidades.